garanti og retur

KJØPSRETTEN KANSELLERING OG RETUR AV VARE(R)

Du har rett til å angre kjøpet dersom varen du har kjøpt hos oss ikke oppfyller dine forventninger. Ingen virksomhet er fullført før du har mottatt og akseptert varen(e). Du vil være helt fornøyd, ellers får du pengene tilbake. Hvis du ikke er fornøyd, har du 14 dager på deg fra datoen du mottok varen(e). Du har rett til å åpne emballasjen for å bekrefte at varen(e) er i perfekt stand.

Produktet må, for å bestå returen, sendes tilbake i samme stand og skal returneres i originalemballasjen sammen med alle tilhørende manualer og deler. Returen vil skje i samme fraktcontainer som den kom i eller tilsvarende. Når du benytter deg av rettighetene dine som ovenfor, vil du motta, ved tilfredsstillende retur, refusjon (ekskludert den betalte kostnaden for returporto) fra oss innen 30 dager etter at vi har mottatt varene.

BYTERETT

Som kunde har du rett til å bytte varen(e) mot et tilsvarende produkt innen 14 dager etter mottak av varen(e), selv om bytteretten ikke gjelder for salgs- og spesialtilbudsprodukter. For at en retur skal godkjennes, må varen(e) returneres i original stand og i originalemballasje sammen med alle tilhørende manualer og deler. Returen skal skje med samme innpakning som da den ble mottatt, eller med tilsvarende innpakning. Ved bytte av kjøpte varer vil kostnadene for returfrakt dekkes av oss.

KLAGER

Skulle varen(e) bli skadet ved mottak, eller skulle du motta feil produkt, eller varen(e) på annen måte avviker fra avtalen mellom deg og oss, har du rett til å reklamere. Klager på en vare skal sendes så snart som mulig. En klage som sendes inn innen 2 måneder etter at en feil er oppdaget, vil alltid anses som fremsatt innen den tillatte fristen. Så snart en returnert vare er mottatt i samsvar med det som er angitt ovenfor under «Rett til kjøpsangrering og retur av vare(r)», vil en refusjon bli gitt til deg innen 30 dager etter at vi har mottatt din klage.

Din rett til å sende inn en klage på en kjøpt vare er underlagt reglene som gjelder i henhold til lovene i landet du har lagt inn bestillingen fra. Din rett til å klage på en kjøpt vare vil imidlertid aldri overstige 2 år.

Hvis du trenger flere instruksjoner om å sende inn en klage, vennligst kontakt vår kundeservice via e-post på support@pjama.se .

Skulle produktet være defekt, defekt eller skulle du ha mottatt feil vare, dekkes kostnadene for returfrakt av oss.

ANSVAR VED RETURNERING AV VARER

Når du bruker angreretten eller retten til å sende inn en klage eller bytterett, skal du være ansvarlig for den(e) returnerte varen(e) under returforsendelsen, og du er dermed ansvarlig for å kompensere oss for varen(e) som returneres dersom slike varer blir skadet eller tapt under returforsendelsen. I lys av at du er ansvarlig for den(e) returnerte varen(e) inntil de er mottatt av oss, anbefaler vi at du noterer pakkens sporingsnummer.