{"id":23865,"date":"2024-07-15T12:35:38","date_gmt":"2024-07-15T10:35:38","guid":{"rendered":"https:\/\/pjama.eu\/ayuda\/"},"modified":"2026-06-17T10:34:15","modified_gmt":"2026-06-17T08:34:15","slug":"ayuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pjama.eu\/es\/ayuda\/","title":{"rendered":"Soporte Pjama"},"content":{"rendered":"

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Bienvenido al centro de ayuda oficial de Pjama. Aqu\u00ed encontrar\u00e1 respuestas t\u00e9cnicas, pasos de soluci\u00f3n de problemas, ayuda con devoluciones<\/a>, gu\u00eda de tallas<\/a>, instrucciones de lavado y soporte t\u00e9cnico para Pjama DryGuardians<\/a> y ropa de dormir impermeable.<\/p>\n

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Si su alarma no responde, pruebe primero la sincronizaci\u00f3n del sensor y el altavoz siguiendo los pasos indicados en esta gu\u00eda de ayuda Pjama.<\/span><\/p>\n

Pruebe a emparejar el sensor y el altavoz pulsando simult\u00e1neamente los botones de volumen y tono del altavoz durante 3 segundos. A continuaci\u00f3n, cortocircuite los botones del sensor con un objeto met\u00e1lico o coloque una gota de agua en la zona del sensor si tiene un sensor sin botones.<\/span><\/p>\n

La unidad del altavoz indicar\u00e1 que la sincronizaci\u00f3n de alarma se ha realizado correctamente reproduciendo la se\u00f1al de alarma.<\/span><\/p>\n

Instrucciones de emparejamiento<\/span><\/a><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbMi alarma suena demasiado a menudo. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer? \u00bb icon_color=\u00bb#D35917″ _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]Para Pjama DryGuardians Stand Alone Sensor (sensor sin botones):<\/b>
\n<\/span>Haga una peque\u00f1a hendidura y coloque el sensor en un protector diario. Esto ayuda a evitar que el sensor entre en contacto directo con el sudor y garantiza una colocaci\u00f3n correcta. <\/span><\/p>\n

Para Pjama DryGuardians Sensor de Alarma (sensor con botones):<\/b>
\n<\/span>Hay varios factores que pueden afectar a la alarma de pip\u00ed nocturno. P\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de asistencia con la siguiente informaci\u00f3n y le ayudaremos con la soluci\u00f3n de problemas:<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

N\u00famero de pedido:<\/p>\n

Nombre del pedido:<\/p>\n

Descripci\u00f3n del problema:<\/p>\n

Contacto<\/span><\/a><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbAyuda Pjama: C\u00f3mo realizar un cambio de talla\u00bb icon_color=\u00bb#D35917″ _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bb550abe5c-b505-4d6b-adc7-570bd7cc1217″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n

Descargue el Formulario de devoluci\u00f3n<\/span><\/a> y rellene los art\u00edculos que desea cambiar. Por favor, marque \u00abintercambio\u00bb en el campo de comentarios. Coloque los productos y el formulario de devoluci\u00f3n en un paquete y env\u00edelo a la direcci\u00f3n que figura en el formulario.<\/p>\n

Visite la tienda en l\u00ednea de Pjama para realizar un nuevo pedido del producto deseado.<\/p>\n

En cuanto recibamos los productos, le devolveremos el importe \u00edntegro de los art\u00edculos y los gastos de env\u00edo originales, normalmente en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbGu\u00eda de devoluciones y ayuda Pjama\u00bb icon_color=\u00bb#D35917″ _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bb550abe5c-b505-4d6b-adc7-570bd7cc1217″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n

Para devolver un producto, descargue y rellene el formulario de devoluci\u00f3n<\/a>. Es importante incluir el formulario de devoluci\u00f3n en el paquete. Los productos no utilizados suelen devolverse \u00edntegramente en un plazo de 14 d\u00edas desde su recepci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Los clientes son responsables de los gastos y m\u00e9todos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, mientras que la empresa cubre los gastos de env\u00edo originales y los reembolsa junto con los productos. Consulte m\u00e1s informaci\u00f3n sobre devoluciones<\/a> Pjama.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbPlazos de reembolso y ayuda Pjama\u00bb icon_color=\u00bb#D35917″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bb550abe5c-b505-4d6b-adc7-570bd7cc1217″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n

Los productos no utilizados suelen reembolsarse en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de los art\u00edculos devueltos.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbInstrucciones de lavado: Ayuda Pjama para mantenimiento\u00bb icon_color=\u00bb#D35917″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bb550abe5c-b505-4d6b-adc7-570bd7cc1217″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n