{"id":23713,"date":"2020-03-26T14:58:36","date_gmt":"2020-03-26T13:58:36","guid":{"rendered":"https:\/\/pjama.eu\/ritiro-e-restituzione\/"},"modified":"2026-02-27T14:17:36","modified_gmt":"2026-02-27T13:17:36","slug":"ritiro-e-restituzione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pjama.eu\/it\/ritiro-e-restituzione\/","title":{"rendered":"Ritiro e restituzione"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; custom_padding_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; background_color=&#8221;gcid-5eef58f4-760a-49fb-ad33-042d93415a96&#8243; background_enable_image=&#8221;off&#8221; background_position=&#8221;top_right&#8221; custom_padding=&#8221;100px||49px||false|false&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;90px||0px||false|false&#8221; custom_padding_phone=&#8221;40px||0px||false|false&#8221; top_divider_color=&#8221;#61a2df&#8221; top_divider_height=&#8221;500px&#8221; bottom_divider_style=&#8221;asymmetric&#8221; bottom_divider_color=&#8221;#ffffff&#8221; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; collapsed=&#8221;on&#8221; global_colors_info=&#8221;{%22gcid-5eef58f4-760a-49fb-ad33-042d93415a96%22:%91%22background_color%22%93}&#8221; da_is_popup=&#8221;off&#8221; da_exit_intent=&#8221;off&#8221; da_has_close=&#8221;on&#8221; da_alt_close=&#8221;off&#8221; da_dark_close=&#8221;off&#8221; da_not_modal=&#8221;on&#8221; da_is_singular=&#8221;off&#8221; da_with_loader=&#8221;off&#8221; da_has_shadow=&#8221;on&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_margin=&#8221;|auto|60px|auto||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_heading title=&#8221;PJAMA&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; title_text_color=&#8221;#D35917&#8243; title_font_size=&#8221;40px&#8221; title_font_size_tablet=&#8221;40px&#8221; title_font_size_phone=&#8221;25px&#8221; title_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; header_text_align=&#8221;left&#8221; header_font_size=&#8221;75px&#8221; text_orientation=&#8221;right&#8221; background_layout=&#8221;dark&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;&#8221; custom_padding_phone=&#8221;0px||54px||false|false&#8221; custom_padding_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; header_font_size_tablet=&#8221;75px&#8221; header_font_size_phone=&#8221;40px&#8221; header_font_size_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h1 class=\"hero\">garanzia e restituzione<\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_color=&#8221;rgba(255,255,255,0)&#8221; custom_margin_tablet=&#8221;-60px||||false|false&#8221; custom_margin_phone=&#8221;&#8221; custom_margin_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; custom_padding=&#8221;0px||0px|||&#8221; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; collapsed=&#8221;on&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; da_is_popup=&#8221;off&#8221; da_exit_intent=&#8221;off&#8221; da_has_close=&#8221;on&#8221; da_alt_close=&#8221;off&#8221; da_dark_close=&#8221;off&#8221; da_not_modal=&#8221;on&#8221; da_is_singular=&#8221;off&#8221; da_with_loader=&#8221;off&#8221; da_has_shadow=&#8221;on&#8221;][et_pb_row custom_padding_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;65%&#8221; width_tablet=&#8221;80%&#8221; width_phone=&#8221;90%&#8221; width_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; custom_padding=&#8221;||60px|||&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;||0px||false|false&#8221; custom_padding_phone=&#8221;&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; header_2_text_color=&#8221;gcid-5eef58f4-760a-49fb-ad33-042d93415a96&#8243; global_colors_info=&#8221;{%22gcid-5eef58f4-760a-49fb-ad33-042d93415a96%22:%91%22header_2_text_color%22%93}&#8221;]<\/p>\n<h2>DIRITTO ALL&#8217;ANNULLAMENTO DELL&#8217;ACQUISTO E ALLA RESTITUZIONE DEGLI ARTICOLI<\/h2>\n<p>Avete il diritto di annullare il vostro acquisto se l&#8217;articolo che avete acquistato da noi non soddisfa le vostre aspettative. Nessun affare \u00e8 completo finch\u00e9 non avrete ricevuto e accettato i vostri articoli. Se sarete completamente soddisfatti, altrimenti vi verranno restituiti i soldi. Se non siete soddisfatti, avete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell&#8217;articolo. Avete il diritto di aprire l&#8217;imballaggio per verificare che gli articoli siano in perfette condizioni.    <\/p>\n<p>Il prodotto deve, per il superamento del reso, essere rispedito nelle stesse condizioni e deve essere restituito nella sua confezione originale insieme a tutti i relativi manuali e parti. Il reso sar\u00e0 effettuato nello stesso contenitore di spedizione in cui \u00e8 arrivato o in un contenitore equivalente. Quando vi avvalete del diritto di cui sopra, riceverete, a fronte di una restituzione soddisfacente, il rimborso (escluse le spese di spedizione per la restituzione) da parte nostra entro 30 giorni dal ricevimento della merce.  <\/p>\n<h2>DIRITTO DI SCAMBIO<\/h2>\n<p>Il cliente ha il diritto di sostituire gli articoli con un prodotto equivalente entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi, ma il diritto di sostituzione non si applica ai prodotti in saldo e in offerta speciale. Affinch\u00e9 la restituzione sia approvata, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e nella loro confezione originale, insieme a tutti i manuali e le parti correlate. La restituzione deve essere effettuata con lo stesso involucro con cui \u00e8 stata ricevuta, o con un involucro equivalente. In caso di sostituzione degli articoli acquistati, il costo del trasporto per la restituzione sar\u00e0 a nostro carico.   <\/p>\n<h2>RECLAMI<\/h2>\n<p>Nel caso in cui l&#8217;articolo o gli articoli siano danneggiati al momento del ricevimento, o nel caso in cui riceviate un prodotto non corretto, o nel caso in cui l&#8217;articolo o gli articoli siano in qualsiasi altro modo non conformi all&#8217;accordo tra voi e noi, avrete il diritto di presentare un reclamo. I reclami relativi a un articolo devono essere presentati il prima possibile. Un reclamo presentato entro 2 mesi dalla scoperta del difetto sar\u00e0 sempre considerato come presentato entro il periodo di tempo consentito. Una volta ricevuto l&#8217;articolo restituito in conformit\u00e0 con quanto stabilito al punto &#8220;Diritto di recesso e restituzione dell&#8217;articolo&#8221;, il rimborso verr\u00e0 effettuato entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.   <\/p>\n<p>Il diritto di presentare un reclamo contro un articolo acquistato \u00e8 regolato dalle norme applicabili in base alle leggi del paese in cui \u00e8 stato effettuato l&#8217;ordine. Il diritto di presentare un reclamo contro un articolo acquistato non potr\u00e0 comunque superare i 2 anni. <\/p>\n<p><strong>Per ulteriori istruzioni sulla presentazione di un reclamo, contattare il nostro servizio clienti via e-mail all&#8217;indirizzo <a href=\"mailto:support@pjama.se\">support@pjama.se.<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Nel caso in cui il prodotto sia difettoso, difettoso o abbiate ricevuto un articolo sbagliato, le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.<\/p>\n<h2>RESPONSABILIT\u00c0 IN CASO DI RESTITUZIONE DELLA MERCE<\/h2>\n<p>Quando vi avvalete del diritto di recesso, del diritto di presentare un reclamo o del diritto di cambio, sarete responsabili dell&#8217;articolo o degli articoli restituiti durante la spedizione di ritorno e sarete quindi tenuti a risarcirci per l&#8217;articolo o gli articoli restituiti nel caso in cui tali articoli siano stati danneggiati o persi durante la spedizione di ritorno. Poich\u00e9 il cliente \u00e8 responsabile degli articoli restituiti fino alla loro ricezione da parte nostra, si consiglia di annotare il numero di tracciamento del pacco. <\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_cta title=&#8221;istruzioni&#8221; button_url=&#8221;https:\/\/pjama.eu\/wp-content\/uploads\/F30-01-Return-form-IT-2025-1.pdf&#8221; url_new_window=&#8221;on&#8221; button_text=&#8221;Scarica le istruzioni&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.5&#8243; header_text_color=&#8221;#D35917&#8243; background_color=&#8221;gcid-5eef58f4-760a-49fb-ad33-042d93415a96&#8243; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; custom_margin_tablet=&#8221;&#8221; custom_margin_phone=&#8221;||20px||false|false&#8221; custom_margin_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; border_radii=&#8221;on|10px|10px|10px|10px&#8221; box_shadow_style=&#8221;preset1&#8243; global_colors_info=&#8221;{%22gcid-5eef58f4-760a-49fb-ad33-042d93415a96%22:%91%22background_color%22%93}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p><strong>Per il ritiro, la sostituzione, la restituzione o il reclamo, scaricare e leggere le istruzioni.<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_cta][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; background_enable_color=&#8221;off&#8221; custom_margin_tablet=&#8221;-60px||||false|false&#8221; custom_margin_phone=&#8221;&#8221; custom_margin_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; custom_padding=&#8221;20px||||false|false&#8221; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; collapsed=&#8221;on&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; da_is_popup=&#8221;off&#8221; da_exit_intent=&#8221;off&#8221; da_has_close=&#8221;on&#8221; da_alt_close=&#8221;off&#8221; da_dark_close=&#8221;off&#8221; da_not_modal=&#8221;on&#8221; da_is_singular=&#8221;off&#8221; da_with_loader=&#8221;off&#8221; da_has_shadow=&#8221;on&#8221;][et_pb_row custom_padding_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; width=&#8221;65%&#8221; width_tablet=&#8221;80%&#8221; width_phone=&#8221;90%&#8221; width_last_edited=&#8221;on|desktop&#8221; custom_padding=&#8221;||60px|||&#8221; custom_padding_tablet=&#8221;||0px||false|false&#8221; custom_padding_phone=&#8221;&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text module_id=&#8221;delivery&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; header_2_text_color=&#8221;gcid-5eef58f4-760a-49fb-ad33-042d93415a96&#8243; global_colors_info=&#8221;{%22gcid-5eef58f4-760a-49fb-ad33-042d93415a96%22:%91%22header_2_text_color%22%93}&#8221;]<\/p>\n<h2>CONSEGNA<\/h2>\n<p>La consegna avverr\u00e0 normalmente entro 10 giorni lavorativi. In caso di ritardo nella consegna, il cliente avr\u00e0 il diritto di annullare l&#8217;acquisto senza alcun costo se non accetta la nuova data di consegna proposta. Il rimborso del pagamento verr\u00e0 effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di annullamento dell&#8217;acquisto.  <\/p>\n<p>Sarete informati tramite messaggio di testo o lettera quando gli articoli saranno pronti per il ritiro. I pacchi non ritirati verranno addebitati per coprire i costi amministrativi e di trasporto (spedizione da e per). La relativa fattura verr\u00e0 inviata entro 30 giorni dalla registrazione del pacco non ritirato.  <\/p>\n<h2>SPEDIZIONE<\/h2>\n<p>Siamo responsabili per gli articoli danneggiati o persi durante la consegna. I reclami relativi agli articoli danneggiati durante la spedizione devono essere effettuati in conformit\u00e0 a quanto indicato nella sezione &#8220;Reclami&#8221; di cui sopra. <\/p>\n<h2>DISCLAIMER<\/h2>\n<p>Non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0 per eventuali errori di stampa o di battitura dei prezzi e delle altre informazioni da noi fornite.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>garanzia e restituzioneDIRITTO ALL&#8217;ANNULLAMENTO DELL&#8217;ACQUISTO E ALLA RESTITUZIONE DEGLI ARTICOLI Avete il diritto di annullare il vostro acquisto se l&#8217;articolo che avete acquistato da noi non soddisfa le vostre aspettative. Nessun affare \u00e8 completo finch\u00e9 non avrete ricevuto e accettato i vostri articoli. Se sarete completamente soddisfatti, altrimenti vi verranno restituiti i soldi. 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