WSPARCIE DLA PJAMY
JAK MOŻEMY POMÓC?
ODPOWIEDZI NA PYTANIA
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów i usług.
Mój alarm nie odpowiada, co mogę zrobić?
Spróbuj sparować czujnik i głośnik, naciskając jednocześnie przyciski głośności i tonu na głośniku przez 3 sekundy. Następnie zewrzyj przyciski na czujniku za pomocą metalowego przedmiotu lub umieść kroplę wody na obszarze czujnika, jeśli masz czujnik bez przycisków.
Głośnik zasygnalizuje pomyślne sparowanie, odtwarzając sygnał alarmowy.
Mój alarm włącza się zbyt często. Co mogę zrobić?
Dla Pjama Connect (czujnik bez przycisków):
Wykonaj małe nacięcie i umieść czujnik we wkładce higienicznej. Pomoże to zapobiec bezpośredniemu kontaktowi czujnika z potem i zapewni jego prawidłowe umieszczenie.
Do alarmu na moczenie nocne Pjama (czujnik z przyciskami):
Na działanie alarmu na moczenie nocne może mieć wpływ kilka czynników. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, podając poniższe informacje, a my pomożemy Ci dalej:
Numer zamówienia:
Nazwa zamówienia:
Opis problemu:
Jak dokonać wymiany na inny rozmiar?
Pobierz formularz Formularz zwrotu i wpisz, które produkty chcesz wymienić. W polu komentarza zaznacz „wymiana”. Umieść produkty i formularz zwrotu w paczce i wyślij ją na adres podany w formularzu.
Odwiedź sklep internetowy Pjama, aby złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
Jak tylko otrzymamy produkty, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy za produkty i pierwotny koszt wysyłki, zwykle w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
Jak mogę zwrócić produkt?
Aby zwrócić produkt, należy pobrać i wypełnić formularz zwrotu. Ważne jest, aby dołączyć formularz zwrotu do paczki. Nieużywane produkty są zazwyczaj zwracane w całości w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
Klienci są odpowiedzialni za koszty i metody wysyłki zwrotnej, podczas gdy firma pokrywa pierwotne koszty wysyłki i zwraca je wraz z produktami.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy za nieużywane produkty następuje zazwyczaj w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów.
Jak prać i suszyć Pjamę?
- Odwróć Pjamę na lewą stronę.
- Prać w pralce w temperaturze 60°C z podobnymi kolorami.
- Zakończ wysokim cyklem wirowania, średnio 1400 – 1600 obrotów na minutę. Upewnij się, że Pjama jest wywrócona na lewą stronę.
- Używaj łagodnego detergentu i NIE używaj wybielacza.
- Aby uzyskać najlepsze rezultaty, suszyć w suszarce bębnowej na małym ogniu lub powiesić do wyschnięcia.
- NIE prasować.
Który rozmiar powinienem zamówić?
Ważne jest, aby spodnie Pjama były dobrze dopasowane w talii (ale oczywiście nie za ciasne). Dokładne wymiary można znaleźć w naszym przewodniku po rozmiarach.
Tabela pokazuje również pojemność cieczy dla każdego rozmiaru.
Jak długi jest czas dostawy produktów Pjama?
Czas dostawy produktów Pjama wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni. Zamówienia złożone w dni powszednie przed godziną 12:00 są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Święta państwowe mogą wydłużyć czas dostawy.
Jak rozpocząć korzystanie z aplikacji DryGuardians?
Pobierz aplikację DryGuardians ze sklepu App Store lub Google Play. Otwórz aplikację i utwórz nowe konto lub zaloguj się, jeśli już je masz.
Uzyskaj pomocne filmy, wskazówki, porady i prognozy w zależności od etapu podróży związanej z moczeniem nocnym.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
KONTAKT
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować. Kliknij ikonę e-mail poniżej, aby uzyskać dostęp do naszego formularza kontaktowego.
Pytania dotyczące naszych produktów
Nasze piżamy zostały zaprojektowane z myślą o wygodzie i praktyczności, wykonane z wysokiej jakości materiałów i wykorzystujące najnowsze technologie.
OBSŁUGA KLIENTA
Jesteśmy tutaj, aby pomóc w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości. Nasza obsługa klienta jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni powszednie.
WYSYŁKA I ZWROTY
Oferujemy opcje wysyłki dostosowane do Twoich potrzeb. Nasza polityka zwrotów została zaprojektowana tak, aby była jak najprostsza. Odwiedź naszą stronę dotyczącą wysyłki i zwrotów, aby dowiedzieć się więcej.