PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD ZAKUPU I ZWROTU TOWARÓW

Masz prawo odstąpić od zakupu, jeśli zakupiony u nas produkt nie spełnia Twoich oczekiwań. Zakup nie jest ostatecznie zakończony, dopóki nie otrzymasz i nie zaakceptujesz zamówionego produktu lub produktów. Jeśli zakup nie spełni Twoich oczekiwań, otrzymasz zwrot pieniędzy za zwrócone produkty. Masz 14 dni na odstąpienie od zakupu, licząc od dnia otrzymania produktu lub produktów. Masz prawo otworzyć opakowanie, aby sprawdzić, czy produkty są w idealnym stanie.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi zostać odesłany w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Należy go zwrócić w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi powiązanymi instrukcjami i częściami. Produkt należy odesłać w tym samym opakowaniu transportowym, w którym został dostarczony, lub w równoważnym opakowaniu. Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od zakupu zgodnie z powyższymi zasadami, po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od dnia, w którym otrzymamy towar. Koszt przesyłki zwrotnej nie podlega zwrotowi. Pierwotny koszt dostawy zostanie zwrócony, jeśli zwrócone zostaną wszystkie produkty objęte pierwotnym zamówieniem.

PRAWO DO WYMIANY

Jako klient masz prawo wymienić produkt na równoważny w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania. Prawo do wymiany nie obejmuje jednak produktów przecenionych ani objętych ofertami specjalnymi. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt lub produkty muszą zostać odesłane w oryginalnym stanie i opakowaniu wraz ze wszystkimi powiązanymi instrukcjami i częściami. Produkt należy odesłać w tym samym opakowaniu, w którym został dostarczony, lub w równoważnym opakowaniu. W przypadku wymiany zakupionego produktu po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od dnia, w którym otrzymamy towar. Koszt przesyłki zwrotnej nie podlega zwrotowi. Pierwotny koszt dostawy zostanie zwrócony, jeśli wymienione zostaną wszystkie produkty objęte pierwotnym zamówieniem.

REKLAMACJE

Jeśli produkt jest uszkodzony w chwili odbioru, otrzymasz niewłaściwy produkt lub produkt w inny sposób odbiega od warunków uzgodnionych między Tobą a nami, masz prawo złożyć reklamację. Reklamację dotyczącą produktu należy złożyć jak najszybciej. Reklamacja złożona w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady będzie zawsze uznawana za złożoną w dozwolonym terminie. Po otrzymaniu zwróconego produktu zgodnie z zasadami określonymi powyżej w sekcji „Prawo do odstąpienia od zakupu i zwrotu towarów” zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji.

Prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionego produktu podlega przepisom obowiązującym w kraju, z którego złożono zamówienie. Prawo do reklamacji zakupionego produktu nie może jednak przekraczać dwóch lat.

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji dotyczących składania reklamacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@pjama.se.

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo otrzymasz niewłaściwy produkt, pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ PODCZAS ZWROTU TOWARÓW

W przypadku korzystania z prawa do odstąpienia od zakupu, złożenia reklamacji lub wymiany odpowiadasz za zwracany produkt lub produkty podczas transportu zwrotnego. Masz zatem obowiązek zrekompensować nam wartość produktu, jeśli zostanie on uszkodzony lub zagubiony podczas transportu zwrotnego. Ponieważ odpowiadasz za produkt do chwili jego otrzymania przez nas, zalecamy zachowanie numeru śledzenia przesyłki.