RETRAIT ET RETOUR

DROIT D’ANNULATION D’ACHAT ET DE RETOUR D’ARTICLE(S)

Vous avez le droit d’annuler votre achat si l’article que vous avez acheté chez nous ne répond pas à vos attentes. Aucune transaction n’est complète tant que vous n’avez pas reçu et accepté votre (vos) article(s). Vous serez remboursé si vous n’êtes pas entièrement satisfait. Si vous n’êtes pas satisfait, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre (vos) article(s). Vous avez le droit d’ouvrir l’emballage pour vérifier que le (les) article(s) est (sont) dans un état irréprochable.

Pour effectuer le retour, le produit doit être renvoyé dans l’état et l’emballage d’origine avec tous les manuels et éléments y étant liés. Le retour sera effectué dans le même conteneur d’expédition que celui dans lequel il est arrivé ou dans un conteneur équivalent. Lorsque vous utilisez votre droit comme indiqué ci-dessus, vous recevrez, en cas de retour satisfaisant, un remboursement (à l’exception des frais de retour payés) de notre part dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.

DROIT D’ÉCHANGE

En tant que client, vous avez le droit d’échanger votre (vos) article(s) contre un produit équivalent dans les 14 jours suivant la réception de l’article (des articles), bien que le droit d’échange ne s’applique pas aux ventes et aux offres spéciales. Pour qu’un retour soit approuvé, le ou les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine, accompagnés de tous les manuels et éléments y étant liés. Le retour doit être effectué dans le même emballage que celui dans lequel il a été reçu, ou dans un emballage équivalent. Les frais de retour seront à notre charge en cas de l’échange d’un ou de plusieurs articles achetés.

RÉCLAMATIONS

Vous avez le droit de présenter une réclamation si le ou les articles sont endommagés à la réception, si vous avez reçu un produit incorrect, ou si le ou les articles diffèrent de toute autre manière de l’accord conclu entre vous et nous. Les réclamations concernant un article doivent être transmises dans les plus brefs délais. Une réclamation effectuée dans les 2 mois suivant la découverte d’un défaut sera toujours considérée comme ayant été faite dans le délai autorisé. Dès qu’un article retourné a été reçu conformément à ce qui est indiqué ci-dessus dans la section « Droit d’annulation d’achat et de retour d’article(s) », vous serez remboursé dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre réclamation.

Votre droit de déposer une réclamation contre un article acheté est régi par les règles applicables selon les lois du pays à partir duquel vous avez passé votre commande. Votre droit de déposer une réclamation contre un article acheté ne dépassera cependant jamais 2 ans.

Pour obtenir des instructions concernant une réclamation, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse support@pjama.se.

Les frais de retour seront à notre charge si le produit est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article.

RESPONSABILITÉ EN CAS DE RETOUR DES MARCHANDISES

Lorsque vous utilisez le droit d’annulation d’achat ou le droit de déposer une réclamation ou le droit d’échange, vous êtes responsable du ou des articles retournés pendant leur envoi de retour, et vous êtes donc tenu de nous indemniser pour les articles retournés si ces articles sont endommagés ou perdus pendant leur envoi de retour. Par conséquent, nous vous recommandons de noter le numéro de suivi du colis.

instructions

Veuillez télécharger et lire les instructions en cas de retrait, de remplacement, de retour ou de réclamation.

LIVRAISON

De manière générale, la livraison est effectuée dans un délai de 10 jours ouvrables. En cas de retard de livraison, vous avez le droit d’annuler l’achat sans frais si vous n’acceptez pas la nouvelle date de livraison proposée. Le remboursement de votre paiement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception de votre avis d’annulation d’achat.

Vous serez informé par message SMS ou par lettre lorsque le ou les articles seront prêts à être collectés. Nous facturerons les colis qui ne sont pas collectés, afin de couvrir les frais administratifs et de transport (expédition et réexpédition). La facture correspondante sera envoyée dans les 30 jours suivant l’enregistrement du colis non collecté chez nous.

EXPÉDITION

Nous sommes responsables des articles qui sont endommagés ou perdus lors de la livraison. Les réclamations concernant les articles endommagés pendant l’expédition doivent être faites conformément à ce qui est indiqué dans la section « Réclamations » ci-dessus.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Nous n’assumons aucune responsabilité pour les erreurs d’impression ou de frappe concernant les prix et autres informations que nous fournissons.

Votre panier