OSTOKSEN PERUUTTAMINEN JA TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi, jos meiltä ostamasi tuote ei vastaa odotuksiasi. Kauppa ei ole lopullinen ennen kuin olet vastaanottanut ja hyväksynyt tuotteen tai tuotteet. Sinun tulee olla täysin tyytyväinen – muussa tapauksessa saat palautetuista tuotteista maksamasi summan takaisin. Jos et ole tyytyväinen, sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa ostos tuotteen tai tuotteiden vastaanottamisesta. Sinulla on oikeus avata pakkaus tarkistaaksesi, että tuote tai tuotteet ovat moitteettomassa kunnossa.

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuote on palautettava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Se on palautettava alkuperäispakkauksessa kaikkien siihen liittyvien käyttöohjeiden ja osien kanssa. Palautus on lähetettävä samassa kuljetuspakkauksessa, jossa tuote toimitettiin, tai vastaavassa pakkauksessa. Kun käytät edellä kuvattua peruuttamisoikeuttasi, saat hyväksytyn palautuksen jälkeen maksunpalautuksen 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteet. Palautuslähetyksen kustannuksia ei korvata. Hyvitämme alkuperäiset toimituskulut, kun kaikki alkuperäiseen tilaukseen sisältyneet tuotteet palautetaan.

VAIHTO-OIKEUS

Asiakkaana sinulla on oikeus vaihtaa tuote vastaavaan tuotteeseen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vaihto-oikeus ei kuitenkaan koske alennusmyynti- tai kampanjatuotteita. Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuote tai tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa kaikkien siihen liittyvien käyttöohjeiden ja osien kanssa. Palautus on lähetettävä samassa pakkauksessa, jossa tuote toimitettiin, tai vastaavassa pakkauksessa. Kun vaihdat ostamasi tuotteen, saat hyväksytyn palautuksen jälkeen maksunpalautuksen 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Palautuslähetyksen kustannuksia ei korvata. Hyvitämme alkuperäiset toimituskulut, kun kaikki alkuperäiseen tilaukseen sisältyneet tuotteet vaihdetaan.

REKLAMAATIOT

Jos tuote tai tuotteet ovat vaurioituneet vastaanotettaessa, olet saanut väärän tuotteen tai tuote poikkeaa muulla tavoin sinun ja meidän välisestä sopimuksesta, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio. Tuotetta koskeva reklamaatio on tehtävä mahdollisimman pian. Reklamaation katsotaan aina tehdyn sallitussa ajassa, jos se tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu edellä kohdassa ”Ostoksen peruuttaminen ja tuotteiden palauttaminen” kuvattujen ehtojen mukaisesti, maksunpalautus suoritetaan 30 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.

Oikeuteesi reklamoida ostetusta tuotteesta sovelletaan sen maan voimassa olevaa lainsäädäntöä, josta olet tehnyt tilauksesi. Oikeus reklamoida ostetusta tuotteesta ei kuitenkaan koskaan ylitä kahta vuotta.

Jos tarvitset lisäohjeita reklamaation tekemiseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen support@pjama.se.

Jos tuote on virheellinen tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, vastaamme palautuskustannuksista.

VASTUU TUOTTEIDEN PALAUTUKSEN AIKANA

Kun käytät peruuttamis-, reklamaatio- tai vaihto-oikeuttasi, vastaat palautettavasta tuotteesta tai tuotteista palautuskuljetuksen aikana. Olet siten velvollinen korvaamaan meille palautetun tuotteen, jos se vahingoittuu tai katoaa palautuskuljetuksen aikana. Koska vastaat tuotteesta siihen saakka, kunnes olemme vastaanottaneet sen, suosittelemme säilyttämään lähetyksen seurantanumeron.