FORTRYDELSESRET OG RETURNERING AF VARER

Du har ret til at fortryde dit køb, hvis den vare, du har købt hos os, ikke lever op til dine forventninger. Købet er ikke afsluttet, før du har modtaget og godkendt varen eller varerne. Du skal være fuldt ud tilfreds – ellers får du pengene tilbage for de returnerede varer. Hvis du ikke er tilfreds, har du 14 dage fra den dag, hvor du modtog varen eller varerne, til at fortryde købet. Du har ret til at åbne emballagen for at kontrollere, at varen eller varerne er i fejlfri stand.

For at returneringen kan godkendes, skal produktet returneres i samme stand, som da du modtog det. Det skal returneres i den originale emballage sammen med alle tilhørende brugsanvisninger og dele. Returen skal sendes i den samme transportemballage, som produktet blev leveret i, eller i en tilsvarende emballage. Når du benytter din fortrydelsesret som beskrevet ovenfor, modtager du efter godkendt returnering en tilbagebetaling fra os inden for 30 dage efter, at vi har modtaget varerne. Udgiften til returporto refunderes ikke. Vi refunderer den oprindelige leveringsomkostning, når alle varer i den oprindelige ordre returneres.

BYTTERET

Som kunde har du ret til at bytte en vare til et tilsvarende produkt inden for 14 dage efter modtagelsen. Bytteretten gælder dog ikke udsalgsvarer eller varer købt på særlige tilbud. For at en returnering kan godkendes, skal varen eller varerne returneres i original stand og i den originale emballage sammen med alle tilhørende brugsanvisninger og dele. Returen skal sendes i den samme emballage, som varen blev leveret i, eller i en tilsvarende emballage. Ved ombytning af købte varer modtager du efter godkendt returnering en tilbagebetaling fra os inden for 30 dage efter, at vi har modtaget varerne. Udgiften til returporto refunderes ikke. Vi refunderer den oprindelige leveringsomkostning, når alle varer i den oprindelige ordre byttes.

REKLAMATIONER

Hvis varen eller varerne er beskadigede ved modtagelsen, hvis du har modtaget et forkert produkt, eller hvis varen på anden måde afviger fra aftalen mellem dig og os, har du ret til at reklamere. En reklamation skal indsendes så hurtigt som muligt. En reklamation, der indsendes inden for to måneder efter, at fejlen blev opdaget, anses altid for at være indsendt inden for den tilladte frist. Når en returneret vare er modtaget i overensstemmelse med betingelserne ovenfor under ”Fortrydelsesret og returnering af varer”, tilbagebetales beløbet til dig inden for 30 dage efter, at vi har modtaget din reklamation.

Din ret til at reklamere over en købt vare reguleres af den gældende lovgivning i det land, hvorfra du har afgivet din ordre. Retten til at reklamere over en købt vare kan dog aldrig overstige to år.

Hvis du har brug for yderligere vejledning om, hvordan du indsender en reklamation, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på support@pjama.se.

Hvis produktet er fejlbehæftet eller defekt, eller hvis du har modtaget en forkert vare, afholder vi udgiften til returfragten.

ANSVAR VED RETURNERING AF VARER

Når du benytter din fortrydelsesret, reklamationsret eller bytteret, er du ansvarlig for varen eller varerne under returtransporten. Du er derfor erstatningsansvarlig over for os, hvis en returneret vare bliver beskadiget eller bortkommer under returtransporten. Da du er ansvarlig for varen, indtil vi har modtaget den, anbefaler vi, at du gemmer forsendelsens sporingsnummer.