garanti og returnering

RET TIL ANNULLERING AF KØB OG RETURNERING AF VARE(R)

Du har ret til at annullere dit køb, hvis den vare, du har købt hos os, ikke lever op til dine forventninger. Ingen handel er afsluttet, før du har modtaget og accepteret din(e) vare(r). Du skal være helt tilfreds, ellers får du dine penge tilbage. Hvis du ikke er tilfreds, har du 14 dage fra den dato, hvor du har modtaget din(e) vare(r). Du har ret til at åbne emballagen for at kontrollere, at varen/varerne er i perfekt stand.

Produktet skal sendes tilbage i samme stand og skal returneres i den originale emballage sammen med alle tilhørende manualer og dele for at godkende returneringen. Returneringen vil ske i den samme forsendelsesemballage, som den kom i, eller tilsvarende. Når du bruger din ret som ovenfor, vil du ved tilfredsstillende returnering modtage refusion (eksklusive de betalte omkostninger til returporto) fra os inden for 30 dage efter vores modtagelse af varerne.

RET TIL UDVEKSLING

Som kunde har du ret til at ombytte din(e) vare(r) til et tilsvarende produkt inden for 14 dage efter modtagelse af varen(e), dog gælder ombytningsretten ikke for salgs- og tilbudsprodukter. For at en returnering kan godkendes, skal varen/varerne returneres i deres oprindelige stand og i deres originale emballage sammen med alle tilhørende manualer og dele. Returneringen skal ske med samme indpakning, som da den blev modtaget, eller med tilsvarende indpakning. Ved ombytning af købt(e) vare(r) afholder vi omkostningerne til returfragt.

KLAGER

Skulle varen/varerne være beskadiget ved modtagelsen, eller skulle du modtage et forkert produkt, eller skulle varen/varerne på anden måde afvige fra aftalen mellem dig og os, har du ret til at indgive en klage. Reklamation over en vare skal ske hurtigst muligt. En reklamation, der indgives inden for 2 måneder efter, at en fejl er opdaget, vil altid blive betragtet som indgivet inden for den tilladte periode. Så snart en returneret vare er modtaget i overensstemmelse med, hvad der er anført ovenfor under “Fortrydelsesret og returnering af vare(r)”, refunderes beløbet til dig inden for 30 dage efter, at vi har modtaget din reklamation.

Din ret til at indgive en klage over en købt vare er underlagt de regler, der gælder i henhold til lovgivningen i det land, hvorfra du har afgivet din ordre. Din ret til at reklamere over en købt vare vil dog aldrig overstige 2 år.

Hvis du har brug for flere instruktioner om, hvordan du indgiver en klage, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på support@pjama.se.

Hvis produktet er fejlbehæftet, defekt, eller hvis du har modtaget en forkert vare, skal vi betale for returfragten.

ANSVAR VED RETURNERING AF VARER

Når du benytter dig af fortrydelsesretten, reklamationsretten eller bytteretten, hæfter du for den/de returnerede vare(r) under returforsendelsen, og du er dermed erstatningsansvarlig for den/de returnerede vare(r), hvis den/de bliver beskadiget eller bortkommer under returforsendelsen. Da du hæfter for den/de returnerede varer, indtil vi har modtaget dem, anbefaler vi, at du noterer pakkens sporingsnummer.