PJAMA-STØTTE
HVORDAN KAN VI HJÆLPE?
DINE SPØRGSMÅL BESVARET
Velkommen til Pjama support. Her finder du svar på almindelige spørgsmål, vejledning i fejlfinding og hjælp til DryGuardians, alarmer og nattøj.
Min alarm reagerer ikke, hvad kan jeg gøre?
Prøv at parre sensoren og højttaleren ved at trykke på lydstyrke- og toneknapperne på højttaleren samtidigt i 3 sekunder. Kortslut derefter knapperne på sensoren med en metalgenstand, eller anbring en dråbe vand på sensorområdet, hvis du har en sensor uden knapper.
Højttalerenheden vil indikere vellykket parring ved at afspille alarmsignalet.
Min alarm ringer for ofte. Hvad kan jeg gøre ved det?
Make a small slit and place the sensor in a panty liner. This helps prevent the sensor from coming into direct contact with sweat and ensures proper placement.
For Pjama DryGuardians Alarm Sensor (sensor with buttons):
Several factors can affect the bedwetting alarm. Please contact our support team with the following information, and we’ll assist you further:
Order number:
Order name:
Description of the problem:
Hvordan bytter jeg til en anden størrelse?
Download den Returformular og udfyld, hvilke varer du ønsker at bytte. Marker venligst “udveksling” i kommentarfeltet. Læg produkterne og returformularen i en pakke, og send den til adressen på formularen.
Besøg Pjamas onlinebutik for at afgive en ny ordre på det ønskede produkt.
Så snart vi modtager produkterne, refunderer vi det fulde beløb for varerne og de oprindelige forsendelsesomkostninger, normalt inden for 14 dage efter modtagelsen.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
For at returnere et produkt skal du downloade og udfylde returformularen. Det er vigtigt at vedlægge returformularen i pakken. Ubrugte produkter refunderes typisk fuldt ud inden for 14 dage efter modtagelsen.
Kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger og -metoder, mens virksomheden dækker de oprindelige forsendelsesomkostninger og refunderer dem sammen med produkterne.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Ubrugte produkter refunderes normalt inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer.
Hvordan vasker og tørrer jeg min Pjama?
- Vend vrangen ud på Pjama’en.
- Maskinvask ved 60°C med lignende farver.
- Afslut med en høj centrifugering, 1400 – 1600 RPM i gennemsnit. Sørg for, at Pjama vender vrangen ud.
- Brug et mildt rengøringsmiddel, og brug IKKE blegemiddel.
- Tørres i tørretumbler ved lav varme eller hænges til tørre for det bedste resultat.
- Du må IKKE stryge.
Hvilken størrelse skal jeg bestille?
Det er vigtigt, at bukser og shorts til Pjama sidder tæt omkring taljen (men selvfølgelig ikke for stramt). Se vores størrelsesguide for at få dine nøjagtige mål.
Tabellen viser også væskekapaciteten for hver størrelse.
Hvor lang er leveringstiden for Pjama-produkter?
Pjama-produkter har typisk en leveringstid på 2 til 7 dage. Ordrer afgivet på hverdage inden kl. 12 afsendes normalt samme dag. Helligdage kan forlænge leveringstiden.
Hvordan kommer jeg i gang med Pjama DryGuardians-appen til sengevædning?
Download the Pjama DryGuardians app from the App Store or Google Play. Open the app and create a new account or log in if you already have one.
Get helpful videos, tips, advice, and predictions depending on the phase of your bedwetting journey.
KOM I KONTAKT MED OS
KONTAKT Pjama Support
Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte vores Pjama-supportteam. Klik på e-mail-ikonet nedenfor for at få adgang til vores kontaktformular.
Spørgsmål om vores produkter
Our pajamas are designed with comfort and practicality in mind, made from high-quality materials and incorporating the latest technology.
KUNDESUPPORT
Vores Pjama-supportteam er her for at hjælpe med eventuelle spørgsmål eller bekymringer. Vores kundesupport er tilgængelig 24/7 for at hjælpe dig. Vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage.
FORSENDELSE OG RETURNERING
We offer shipping options to suit your needs. Our return policy is designed to be as simple as possible. Visit our shipping and returns page to learn more.