PJAMA STÖD
HUR KAN VI HJÄLPA TILL?
DINA FRÅGOR BESVARADE
Hitta svar på de vanligaste frågorna om våra produkter och tjänster.
Mitt larm reagerar inte, vad kan jag göra?
Försök att para ihop sensorn och högtalaren genom att trycka på volym- och tonknapparna på högtalaren samtidigt i 3 sekunder. Kortslut sedan knapparna på sensorn med ett metallföremål eller placera en vattendroppe på sensorområdet om du har en sensor utan knappar.
Högtalarenheten indikerar lyckad parkoppling genom att spela upp larmsignalen.
Mitt larm går av för ofta. Vad kan jag göra åt det?
För Pjama Connect (sensor utan knappar):
Gör en liten glipa och placera sensorn i ett trosskydd. Detta förhindrar att sensorn kommer i direkt kontakt med svett och säkerställer korrekt placering.
För Pjama Sängvätningslarm (sensor med knappar):
Flera faktorer kan påverka Sängvätningslarmet. Vänligen kontakta vårt supportteam med följande information, så hjälper vi dig vidare:
Beställningsnummer:
Beställningsnamn:
Beskrivning av problemet:
Hur gör jag ett byte till en annan storlek?
Ladda ner Returm formulär och fyll i vilka föremål du vill byta ut. Markera ”byte” i kommentarsfältet. Lägg varorna och returformuläret i ett paket och skicka det till adressen på formuläret.
Besök Pjamas onlinebutik för att göra en ny beställning av den önskade produkten.
Så snart vi har mottagit produkterna kommer vi att utfärda en fullständig återbetalning för artiklarna och den ursprungliga fraktkostnaden, vanligtvis inom 14 dagar efter mottagandet.
Hur returnerar jag en produkt?
För att returnera en produkt, ladda ner och fyll i returformuläret. Det är viktigt att du lägger med returformuläret i paketet. Oanvända produkter återbetalas vanligtvis fullt ut inom 14 dagar efter mottagandet.
Kunderna ansvarar för returfraktkostnader och -metoder, medan företaget täcker de ursprungliga fraktkostnaderna och återbetalar dem tillsammans med produkterna.
När kommer jag att få min återbetalning?
Oanvända produkter återbetalas vanligtvis inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna.
Hur tvättar och torkar jag min Pjama?
- Vänd Pjamasen ut och in.
- Maskintvätt i 60°C med liknande färger.
- Avsluta med en hög centrifugeringsgrad, 1400 – 1600 varv/minut i genomsnitt. Se till att Pjama är vänd ut och in.
- Använd milt rengöringsmedel och INTE blekmedel.
- Torktumla på låg värme eller häng på tork för bästa resultat.
- Stryk INTE.
Vilken storlek ska jag beställa?
Det är viktigt att Pjama byxor sitter tätt runt midjan (men inte för hårt, naturligtvis). För dina exakta mått, vänligen se vår storleksguide.
Tabellen visar också vätskekapaciteten för varje storlek.
Hur lång är leveranstiden för Pjama-produkter?
Pjama-produkter har vanligtvis en leveranstid på 2 till 7 dagar. Beställningar som görs på vardagar före kl. 12.00 skickas vanligtvis samma dag. Allmänna helgdagar kan förlänga leveranstiderna.
Hur kommer jag igång med DryGuardians app för sängvätning?
Ladda ner appen DryGuardians från App Store eller Google Play. Öppna appen och skapa ett nytt konto eller logga in om du redan har ett.
Få användbara videor, tips, råd och förutsägelser beroende på fasen i din resa mot sängvätning.
TA KONTAKT MED OSS
KONTAKTA OSS
Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss. Klicka på e-postikonen nedan för att komma till vårt kontaktformulär.
Frågor om våra produkter
Våra pyjamasar är designade med komfort och funktionalitet i åtanke, tillverkade av högkvalitativa material och med den senaste tekniken.
KUNDTJÄNST
Vi finns här för att hjälpa till med alla frågor och funderingar. Vår kundsupport är tillgänglig 24/7 för att hjälpa dig. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.
FRAKT OCH RETURER
Vi erbjuder fraktalternativ som passar dina behov. Vår returpolicy är utformad för att vara så enkel som möjligt. Besök vår sida om frakt och returer för att läsa mer.