Pjama Support
HVORDAN KAN VI HJÆLPE DIG?
DINE SPØRGSMÅL BESVARET
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter og tjenester.
Min alarm reagerer ikke, hvad kan jeg gøre?
Prøv at parre sensoren og højttaleren ved at trykke på lydstyrke- og toneknapperne på højttaleren samtidigt i 3 sekunder. Kortslut derefter knapperne på sensoren med en metalgenstand, eller anbring en dråbe vand på sensorområdet, hvis du har en sensor uden knapper.
Højttalerenheden vil indikere vellykket parring ved at afspille alarmsignalet.
Min alarm ringer for ofte. Hvad kan jeg gøre ved det?
For Pjama Connect (sensor without buttons):
Make a small slit and place the sensor in a panty liner. This helps prevent the sensor from coming into direct contact with sweat and ensures proper placement.
For Pjama Bedwetting Alarm (sensor with buttons):
Several factors can affect the bedwetting alarm. Please contact our support team with the following information, and we’ll assist you further:
Order number:
Order name:
Description of the problem:
Hvordan bytter jeg til en anden størrelse?
Download formularen Returformular og udfyld, hvilke varer du ønsker at bytte. Marker venligst “byt” i kommentarfeltet. Læg produkterne og returformularen i en pakke, og send den til adressen på formularen.
Besøg onlinebutikken Pjama for at afgive en ny ordre på det ønskede produkt.
Så snart vi modtager produkterne, refunderer vi det fulde beløb for varerne og de oprindelige forsendelsesomkostninger, normalt inden for 14 dage efter modtagelsen.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
For at returnere et produkt skal du downloade og udfylde returformularen. Det er vigtigt at vedlægge returformularen i pakken. Ubrugte produkter refunderes typisk fuldt ud inden for 14 dage efter modtagelsen.
Kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger og -metoder, mens virksomheden dækker de oprindelige forsendelsesomkostninger og refunderer dem sammen med produkterne.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Ubrugte produkter refunderes normalt inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer.
Hvordan vasker og tørrer jeg min Pjama?
- Turn the Pjama inside out.
- Machine wash at 60°C with similar colors.
- Finish with a high spin cycle, 1400 – 1600 RPM on average. Make sure the Pjama is turned inside out.
- Use mild detergent and DO NOT use bleach.
- Tumble dry on low heat or hang to dry for best results.
- DO NOT iron.
Hvilken størrelse skal jeg bestille?
It’s important that Pjama pants fit snugly around the waist (but not too tight, of course). For your exact measurements, please refer to our size guide.
The table also shows the liquid capacity for each size.
Hvor lang er leveringstiden for Pjama produkter?
Pjama Produkterne har typisk en leveringstid på 2 til 7 dage. Ordrer afgivet på hverdage inden kl. 12 afsendes normalt samme dag. Helligdage kan forlænge leveringstiden.
Hvordan kommer jeg i gang med appen DryGuardians bedwetting?
Download the DryGuardians app from the App Store or Google Play. Open the app and create a new account or log in if you already have one.
Get helpful videos, tips, advice, and predictions depending on the phase of your bedwetting journey.
KOM I KONTAKT MED OS
KONTAKT OS
Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os. Klik på e-mail-ikonet nedenfor for at få adgang til vores kontaktformular.
Spørgsmål om vores produkter
Our pajamas are designed with comfort and practicality in mind, made from high-quality materials and incorporating the latest technology. Learn more about our products here:
KUNDESUPPORT
Vi er her for at hjælpe med eventuelle spørgsmål eller bekymringer. Vores kundesupport er tilgængelig 24/7 for at hjælpe dig. Besøg vores kontaktside eller send en e-mail direkte til os for at få flere oplysninger. Vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage.
FORSENDELSE OG RETURNERING
Vi tilbyder forsendelsesmuligheder, der passer til dine behov. Vores returpolitik er designet til at være så enkel som muligt. Besøg vores side om forsendelse og returnering for at få mere at vide.