Pjama STØTTE
HVORDAN KAN VI HJÆLPE DIG?
DINE SPØRGSMÅL BESVARET
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter og tjenester.
Min alarm reagerer ikke, hvad kan jeg gøre?
Prøv at parre sensoren og højttaleren ved at trykke på lydstyrke- og toneknapperne på højttaleren samtidigt i 3 sekunder. Kortslut derefter knapperne på sensoren med en metalgenstand, eller anbring en dråbe vand på sensorområdet, hvis du har en sensor uden knapper.
Højttalerenheden vil indikere vellykket parring ved at afspille alarmsignalet.
Min alarm ringer for ofte. Hvad kan jeg gøre ved det?
Til Pjama Connect (sensor uden knapper):
Lav en lille slids, og læg sensoren i et trusseindlæg. Det forhindrer sensoren i at komme i direkte kontakt med sved og sikrer en korrekt placering.
Til Pjama Sengevædningsalarm (sensor med knapper):
Flere faktorer kan påvirke tissealarmen. Kontakt venligst vores supportteam med følgende oplysninger, så hjælper vi dig videre:
Bestillingsnummer:
Bestil navn:
Beskrivelse af problemet:
Hvordan bytter jeg til en anden størrelse?
Download formularen Returformular og udfyld, hvilke varer du ønsker at bytte. Marker venligst “byt” i kommentarfeltet. Læg produkterne og returformularen i en pakke, og send den til adressen på formularen.
Besøg onlinebutikken Pjama for at afgive en ny ordre på det ønskede produkt.
Så snart vi modtager produkterne, refunderer vi det fulde beløb for varerne og de oprindelige forsendelsesomkostninger, normalt inden for 14 dage efter modtagelsen.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
For at returnere et produkt skal du downloade og udfylde returformularen. Det er vigtigt at vedlægge returformularen i pakken. Ubrugte produkter refunderes typisk fuldt ud inden for 14 dage efter modtagelsen.
Kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger og -metoder, mens virksomheden dækker de oprindelige forsendelsesomkostninger og refunderer dem sammen med produkterne.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Ubrugte produkter refunderes normalt inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer.
Hvordan vasker og tørrer jeg min Pjama?
- Vend vrangen ud på Pjama.
- Maskinvask ved 60°C med lignende farver.
- Afslut med en høj centrifugering, 1400 – 1600 RPM i gennemsnit. Sørg for, at Pjama vender vrangen ud.
- Brug et mildt rengøringsmiddel, og brug IKKE blegemiddel.
- Tørres i tørretumbler ved lav varme eller hænges til tørre for det bedste resultat.
- Du må IKKE stryge.
Hvilken størrelse skal jeg bestille?
Det er vigtigt, at Pjama bukser sidder tæt omkring taljen (men selvfølgelig ikke for stramt). Se vores størrelsesguide for at få dine nøjagtige mål.
Tabellen viser også væskekapaciteten for hver størrelse.
Hvor lang er leveringstiden for Pjama produkter?
Pjama Produkterne har typisk en leveringstid på 2 til 7 dage. Ordrer afgivet på hverdage inden kl. 12 afsendes normalt samme dag. Helligdage kan forlænge leveringstiden.
Hvordan kommer jeg i gang med appen DryGuardians bedwetting?
Download appen DryGuardians fra App Store eller Google Play. Åbn appen, og opret en ny konto, eller log ind, hvis du allerede har en.
Få nyttige videoer, tips, råd og forudsigelser afhængigt af fasen i din rejse mod sengevædning.
KOM I KONTAKT MED OS
KONTAKT OS
Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os. Klik på e-mail-ikonet nedenfor for at få adgang til vores kontaktformular.
Spørgsmål om vores produkter
Vores pyjamas er designet med komfort og funktionalitet for øje, fremstillet af materialer af høj kvalitet og med den nyeste teknologi. Læs mere om vores produkter her:
KUNDESUPPORT
Vi er her for at hjælpe med eventuelle spørgsmål eller bekymringer. Vores kundesupport er tilgængelig 24/7 for at hjælpe dig. Besøg vores kontaktside eller send en e-mail direkte til os for at få flere oplysninger. Vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage.
FORSENDELSE OG RETURNERING
Vi tilbyder forsendelsesmuligheder, der passer til dine behov. Vores returpolitik er designet til at være så enkel som muligt. Besøg vores side om forsendelse og returnering for at få mere at vide.