RETT TIL Å HEVE KJØPET OG RETURNERE VAREN(E)

Du har rett til å heve kjøpet dersom varen du har kjøpt hos oss ikke svarer til dine forventninger. Ingen handel er fullført før du har mottatt og akseptert varen(e). Du skal være helt fornøyd, ellers får du pengene tilbake. Hvis du ikke er fornøyd, har du 14 dager på deg fra den datoen du mottok varen(e). Du har rett til å åpne emballasjen for å kontrollere at varen(e) er i perfekt stand.

Produktet må, for at returen skal gå gjennom, sendes tilbake i samme stand og skal returneres i originalemballasjen sammen med alle tilhørende manualer og deler. Returen skal skje i samme forsendelsesemballasje som den kom i eller tilsvarende. Når du benytter deg av din rett som nevnt ovenfor, vil du, ved tilfredsstillende retur, motta refusjon (unntatt betalt returporto) fra oss innen 30 dager etter at vi har mottatt varene.

BYTTERETT

Som kunde har du rett til å bytte varen(e) mot et tilsvarende produkt innen 14 dager etter at du har mottatt varen(e), men bytteretten gjelder ikke for salgs- og tilbudsprodukter. For at en retur skal godkjennes, må varen(e) returneres i original stand og i originalemballasjen sammen med alle tilhørende manualer og deler. Returen må skje i samme innpakning som da den ble mottatt, eller i tilsvarende innpakning. Ved bytte av kjøpt(e) vare(r), vil kostnaden for returfrakten bæres av oss.

KLAGER

Skulle varen(e) være skadet ved mottak, eller skulle du motta feil produkt, eller skulle varen(e) på annen måte avvike fra avtalen mellom deg og oss, har du rett til å reklamere. Reklamasjon på en vare skal fremsettes så snart som mulig. En reklamasjon som er fremsatt innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget, vil alltid anses å være fremsatt innen reklamasjonsfristen. Så snart en returnert vare er mottatt i samsvar med det som er angitt ovenfor under «Heving av kjøpet og retur av varen(e)», vil du få pengene tilbake innen 30 dager etter at vi har mottatt din reklamasjon.

Din rett til å reklamere på en kjøpt vare er underlagt de regler som gjelder i henhold til lovgivningen i det landet du har bestilt fra. Din rett til å reklamere på en kjøpt vare vil imidlertid aldri overstige 2 år.

Hvis du trenger flere instruksjoner om hvordan du sender inn en klage, kan du kontakte vår kundeservice via e-post på support@pjama.se.

Skulle produktet være defekt, mangelfullt eller skulle du ha mottatt feil vare, vil returfrakten bli dekket av oss.

ANSVAR VED RETUR AV VARER

Ved bruk av angrerett, reklamasjonsrett eller bytterett er du ansvarlig for den/de returnerte varen(e) under returforsendelsen, og du er dermed erstatningsansvarlig for den/de returnerte varen(e) dersom varen(e) blir skadet eller kommer bort under returforsendelsen. Med tanke på at du er ansvarlig for den/de returnerte varen(e) frem til vi har mottatt den/dem, anbefaler vi at du noterer pakkens sporingsnummer.