Centro de Ayuda Pjama y Soporte
¿Cómo podemos brindarle ayuda con Pjama?
Preguntas Frecuentes y Ayuda Pjama
Bienvenido al centro de ayuda oficial de Pjama. Aquí encontrará respuestas técnicas, pasos de solución de problemas, ayuda con devoluciones, guía de tallas, instrucciones de lavado y soporte técnico para Pjama DryGuardians y ropa de dormir impermeable.
Mi alarma no responde: Ayuda Pjama para sincronización
Si su alarma no responde, pruebe primero la sincronización del sensor y el altavoz siguiendo los pasos indicados en esta guía de ayuda Pjama.
Pruebe a emparejar el sensor y el altavoz pulsando simultáneamente los botones de volumen y tono del altavoz durante 3 segundos. A continuación, cortocircuite los botones del sensor con un objeto metálico o coloque una gota de agua en la zona del sensor si tiene un sensor sin botones.
La unidad del altavoz indicará que la sincronización de alarma se ha realizado correctamente reproduciendo la señal de alarma.
Mi alarma suena demasiado a menudo. ¿Qué puedo hacer?
Haga una pequeña hendidura y coloque el sensor en un protector diario. Esto ayuda a evitar que el sensor entre en contacto directo con el sudor y garantiza una colocación correcta.
Para Pjama DryGuardians Sensor de Alarma (sensor con botones):
Hay varios factores que pueden afectar a la alarma de pipí nocturno. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia con la siguiente información y le ayudaremos con la solución de problemas:
Número de pedido:
Nombre del pedido:
Descripción del problema:
Ayuda Pjama: Cómo realizar un cambio de talla
Descargue el Formulario de devolución y rellene los artículos que desea cambiar. Por favor, marque «intercambio» en el campo de comentarios. Coloque los productos y el formulario de devolución en un paquete y envíelo a la dirección que figura en el formulario.
Visite la tienda en línea de Pjama para realizar un nuevo pedido del producto deseado.
En cuanto recibamos los productos, le devolveremos el importe íntegro de los artículos y los gastos de envío originales, normalmente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Guía de devoluciones y ayuda Pjama
Para devolver un producto, descargue y rellene el formulario de devolución. Es importante incluir el formulario de devolución en el paquete. Los productos no utilizados suelen devolverse íntegramente en un plazo de 14 días desde su recepción.
Los clientes son responsables de los gastos y métodos de envío de la devolución, mientras que la empresa cubre los gastos de envío originales y los reembolsa junto con los productos. Consulte más información sobre devoluciones Pjama.
Plazos de reembolso y ayuda Pjama
Los productos no utilizados suelen reembolsarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos.
Instrucciones de lavado: Ayuda Pjama para mantenimiento
- Dé la vuelta al Pjama.
- Lave a máquina a 60°C con colores similares.
- Termine con un ciclo de centrifugado alto, entre 1400 y 1600 RPM aproximadamente. Asegúrese de que el Pjama esté del revés.
- Utilice un detergente suave y no use lejía.
- Seque en secadora a baja temperatura o cuélguelo para secarlo mejor.
- No planche.
Guía de tallas y ayuda Pjama para su elección
Es importante que los pantalones de Pjama y los shorts queden ajustados a la cintura, pero no demasiado. Para conocer sus medidas exactas, consulte nuestra guía de tallas.
La tabla también muestra la capacidad de líquido de cada talla.
Información de envíos y ayuda Pjama
Los productos de Pjama suelen tener un plazo de entrega de 2 a 7 días. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 12 de la noche suelen enviarse el mismo día. Los días festivos pueden alargar el plazo de entrega.
Ayuda Pjama: Configuración de la App DryGuardians
Descargue la App DryGuardians desde App Store o Google Play. Abra la aplicación y cree una nueva cuenta o inicie sesión si ya tiene una.
Obtenga vídeos de ayuda Pjama, consejos personalizados y soporte DryGuardians basado en el seguimiento del progreso de su tratamiento contra la enuresis.
PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS
CONTACTO Asistencia Pjama
Si necesita más ayuda con Pjama, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para recibir soporte personalizado. Haz clic en el icono de correo electrónico para acceder a nuestro formulario de contacto.
Preguntas sobre nuestros productos
Nuestros pijamas están diseñados pensando en la comodidad y la practicidad, fabricados con materiales de alta calidad e incorporando tecnología avanzada.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro equipo de soporte de Pjama está aquí para ayudarle con cualquier pregunta o duda. Nuestro servicio de atención y asistencia al cliente está disponible 24/7 para ayudarle. Normalmente respondemos en 24 horas en días laborables.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Ofrecemos opciones de envío que se adaptan a sus necesidades. Nuestra política de devoluciones Pjama está diseñada para ser lo más sencilla posible. Visite nuestra página de envíos y devoluciones para obtener más información.