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Encuentre respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y servicios.
Mi alarma no responde, ¿qué puedo hacer?
Prueba a emparejar el sensor y el altavoz pulsando simultáneamente los botones de volumen y tono del altavoz durante 3 segundos. A continuación, cortocircuita los botones del sensor con un objeto metálico o coloca una gota de agua en la zona del sensor si tienes un sensor sin botones.
La unidad de altavoz indicará que el emparejamiento se ha realizado correctamente reproduciendo la señal de alarma.
Mi alarma suena demasiado a menudo. ¿Qué puedo hacer?
Para Pjama DryGuardians Stand Alone Sensor (sensor sin botones):
Haga una pequeña hendidura y coloque el sensor en un salva slips. Esto ayuda a evitar que el sensor entre en contacto directo con el sudor y garantiza una colocación correcta.
Para Pjama DryGuardians Sensor de Alarma (sensor con botones):
Hay varios factores que pueden afectar al Alarma pipí nocturno. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia con la siguiente información y te ayudaremos:
Número de pedido:
Nombre del pedido:
Descripción del problema:
¿Cómo puedo hacer un cambio por otra talla?
Descargar el Formulario de devolución y rellene los artículos que desea cambiar. Marque «cambio» en el campo de comentarios. Introduce los productos y el formulario de devolución en un paquete y envíalo a la dirección que figura en el formulario.
Visite la tienda en línea de Pjama para realizar un nuevo pedido del producto deseado.
En cuanto recibamos los productos, le devolveremos el importe íntegro de los artículos y los gastos de envío originales, normalmente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
¿Cómo devuelvo un producto?
Para devolver un producto, descargue y rellene el formulario de devolución. Es importante incluir el formulario de devolución en el paquete. Los productos no utilizados suelen devolverse íntegramente en un plazo de 14 días desde su recepción.
Los clientes son responsables de los gastos y métodos de envío de la devolución, mientras que la empresa cubre los gastos de envío originales y los reembolsa junto con los productos.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Los productos no utilizados suelen reembolsarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos.
¿Cómo lavo y seco mi Pjama?
- Dale la vuelta al Pjama.
- Lavar a máquina a 60°C con colores similares.
- Termine con un ciclo de centrifugado alto, 1400 – 1600 RPM de media. Asegúrate de que el Pjama está del revés.
- Utilice un detergente suave y NO utilice lejía.
- Secar en secadora a baja temperatura o colgar para secar mejor.
- NO planchar.
¿Qué talla debo pedir?
Es importante que los pantalones de Pjama y los shorts queden ajustados a la cintura (pero no demasiado, por supuesto). Para conocer sus medidas exactas, consulte nuestra guía de tallas.
La tabla también muestra la capacidad de líquido de cada tamaño.
¿Cuál es el plazo de entrega de los productos Pjama?
Los productos de Pjama suelen tener un plazo de entrega de 2 a 7 días. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 12 de la noche suelen enviarse el mismo día. Los días festivos pueden alargar el plazo de entrega.
¿Cómo puedo empezar a utilizar la aplicación Pjama DryGuardians?
Descargue la aplicación Pjama DryGuardians de App Store o Google Play. Abre la aplicación y crea una nueva cuenta o inicia sesión si ya tienes una.
Consigue vídeos útiles, consejos, sugerencias y predicciones en función de la fase de tu viaje por la enuresis.
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CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Haga clic en el icono de correo electrónico para acceder a nuestro formulario de contacto.
Preguntas sobre nuestros productos
Nuestros pijamas están diseñados pensando en la comodidad y la practicidad, fabricados con materiales de alta calidad e incorporando la tecnología más avanzada.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o duda. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7 para ayudarle. Normalmente respondemos en 24 horas los días laborables.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Ofrecemos opciones de envío que se adaptan a sus necesidades. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser lo más sencilla posible. Visita nuestra página de envíos y devoluciones para obtener más información.