DIRITTO ALL’ANNULLAMENTO DELL’ACQUISTO E ALLA RESTITUZIONE DEGLI ARTICOLI

Avete il diritto di annullare il vostro acquisto se l’articolo che avete acquistato da noi non soddisfa le vostre aspettative. Nessun affare è completo finché non avrete ricevuto e accettato i vostri articoli. Se sarete completamente soddisfatti, altrimenti vi verranno restituiti i soldi. Se non siete soddisfatti, avete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’articolo. Avete il diritto di aprire l’imballaggio per verificare che gli articoli siano in perfette condizioni.

Il prodotto deve, per il superamento del reso, essere rispedito nelle stesse condizioni e deve essere restituito nella sua confezione originale insieme a tutti i relativi manuali e parti. Il reso sarà effettuato nello stesso contenitore di spedizione in cui è arrivato o in un contenitore equivalente. Quando vi avvalete del diritto di cui sopra, riceverete, a fronte di una restituzione soddisfacente, il rimborso (escluse le spese di spedizione per la restituzione) da parte nostra entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

DIRITTO DI SCAMBIO

Il cliente ha il diritto di sostituire gli articoli con un prodotto equivalente entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi, ma il diritto di sostituzione non si applica ai prodotti in saldo e in offerta speciale. Affinché la restituzione sia approvata, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e nella loro confezione originale, insieme a tutti i manuali e le parti correlate. La restituzione deve essere effettuata con lo stesso involucro con cui è stata ricevuta, o con un involucro equivalente. In caso di sostituzione degli articoli acquistati, il costo del trasporto per la restituzione sarà a nostro carico.

RECLAMI

Nel caso in cui l’articolo o gli articoli siano danneggiati al momento del ricevimento, o nel caso in cui riceviate un prodotto non corretto, o nel caso in cui l’articolo o gli articoli siano in qualsiasi altro modo non conformi all’accordo tra voi e noi, avrete il diritto di presentare un reclamo. I reclami relativi a un articolo devono essere presentati il prima possibile. Un reclamo presentato entro 2 mesi dalla scoperta del difetto sarà sempre considerato come presentato entro il periodo di tempo consentito. Una volta ricevuto l’articolo restituito in conformità con quanto stabilito al punto “Diritto di recesso e restituzione dell’articolo”, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.

Il diritto di presentare un reclamo contro un articolo acquistato è regolato dalle norme applicabili in base alle leggi del paese in cui è stato effettuato l’ordine. Il diritto di presentare un reclamo contro un articolo acquistato non potrà comunque superare i 2 anni.

Per ulteriori istruzioni sulla presentazione di un reclamo, contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo support@pjama.se.

Nel caso in cui il prodotto sia difettoso, difettoso o abbiate ricevuto un articolo sbagliato, le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.

RESPONSABILITÀ IN CASO DI RESTITUZIONE DELLA MERCE

Quando vi avvalete del diritto di recesso, del diritto di presentare un reclamo o del diritto di cambio, sarete responsabili dell’articolo o degli articoli restituiti durante la spedizione di ritorno e sarete quindi tenuti a risarcirci per l’articolo o gli articoli restituiti nel caso in cui tali articoli siano stati danneggiati o persi durante la spedizione di ritorno. Poiché il cliente è responsabile degli articoli restituiti fino alla loro ricezione da parte nostra, si consiglia di annotare il numero di tracciamento del pacco.