DERECHO DE ANULACIÓN DE LA COMPRA Y DEVOLUCIÓN DE LOS ARTÍCULOS

Tiene derecho a cancelar su compra si el artículo que nos ha adquirido no cumple sus expectativas. Ningún negocio estará completo hasta que haya recibido y aceptado su(s) artículo(s). Si está completamente satisfecho, le devolveremos su dinero. Si no queda satisfecho, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su(s) artículo(s). Tiene derecho a abrir el embalaje para comprobar que el/los artículo(s) está(n) en perfecto estado.

El producto deberá, para pasar la devolución, enviarse de nuevo en las mismas condiciones y deberá devolverse en su embalaje original junto con todos los manuales y piezas relacionadas. La devolución se realizará en el mismo embalaje de envío en el que vino o equivalente. Cuando haga uso de su derecho como se indica más arriba, recibirá, tras una devolución satisfactoria, el reembolso (excluidos los gastos de envío pagados por la devolución) por nuestra parte en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

DERECHO DE INTERCAMBIO

Como cliente, tiene derecho a cambiar su(s) artículo(s) por un producto equivalente en un plazo de 14 días a partir de la recepción del(de los) artículo(s), aunque el derecho de cambio no se aplicará a los productos de rebajas y ofertas especiales. Para que se apruebe una devolución, los artículos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original, junto con todos los manuales y piezas relacionados. La devolución debe hacerse con el mismo envoltorio que cuando se recibió, o con un envoltorio equivalente. En caso de cambio del/de los artículo(s) adquirido(s), los gastos de transporte de la devolución correrán por nuestra cuenta.

QUEJAS

En caso de que el/los artículo(s) esté(n) dañado(s) en el momento de la recepción, o de que reciba(n) un producto incorrecto, o de que el/los artículo(s) difiera(n) de cualquier otra forma de lo acordado entre usted y nosotros, tendrá(n) derecho a presentar una reclamación. Las reclamaciones relativas a un artículo deben presentarse lo antes posible. Una reclamación presentada en los 2 meses siguientes a la detección de un defecto se considerará siempre presentada dentro del plazo permitido. Tan pronto como se haya recibido un artículo devuelto de conformidad con lo establecido anteriormente en el apartado «Derecho de cancelación de compra y devolución de artículo(s)», se le reembolsará el importe correspondiente en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que hayamos recibido su reclamación.

Su derecho a presentar una reclamación contra un artículo adquirido se rige por las normas aplicables de acuerdo con la legislación del país desde el que ha realizado el pedido. No obstante, su derecho a presentar una reclamación contra un artículo adquirido nunca excederá de 2 años.

Si necesita más instrucciones para presentar una queja, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en support@pjama.se.

En caso de que el producto sea defectuoso, esté defectuoso o haya recibido un artículo equivocado, los gastos de devolución correrán de nuestra cuenta.

RESPONSABILIDAD EN CASO DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

Al hacer uso del derecho de cancelación de la compra o del derecho a presentar una reclamación o de cambio, usted será responsable de los artículos devueltos durante el envío de devolución y, por tanto, deberá indemnizarnos por los artículos devueltos en caso de que éstos resulten dañados o se pierdan durante el envío de devolución. Dado que usted es responsable de los artículos devueltos hasta que los recibamos, le recomendamos que anote el número de seguimiento del paquete.